Şikayet Politikası
- Müşteriler Schenker Arkas’ tan almakta oldukları tüm hizmet türleri ile bağlantılı her türlü şikayetlerini yazılı ya da sözlü olarak iletebilirler.
- Yazılı şikâyetler elektronik posta olarak veya web sayfamız üzerinden alınmaktadır.
- Şikayetlerin sonucu Schenker Arkas Müşteri Hizmetleri Yönetimi Yönetmeliği’ nde tarif edilen şekilde 5 gün içersinde çözümlenmektedir.
- Çözümü Schenker Arkas bünyesinde ya da dışında olan tüm şikayetlerde müşterilerimize düzenli bilgi aktarılmaktadır. İnisiyatifimiz dahilinde çözümlenememiş tüm durumlar için müşterilerimiz çözüme yardımcı olacak kanallara yönlendirilir.
Yazıcıya gönder